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徕卡CCP客户关怀服务包

一、徕卡CCP客户关怀服务包介绍



徕卡CCP客户关怀服务包（Customer Care Package）是徕卡测量针对中国市场情况为客户推出的一体化客户支持与售后服务解决方案，为客户提供附加服务，确保仪器和软件处于上佳状态， 及时给予客户支持。

二、徕卡CCP版本介绍

——全站仪\水准仪\GNSS\监测&参考站产品

内容 基础
BASIC
CCP>>		 蓝牌
BLUE
CCP>>		 铜牌
BRONZE
CCP>>		 银牌
SILVER
CCP>>		 金牌
GOLD
CCP>>
客户支持
Customer Support		 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
固件升级
Software Maintenance		 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
硬件保养
Hardware Maintenance		 ✓ ✓ ✓
延长保修
Extended Warranty		 ✓ ✓ ✓
深度保养
Extended Maintenance		 Ο
Ο 部分产品提供服务(如全站仪、水准仪)

——三维扫描\移动扫描\探测产品

内容 基础
BASIC
CCP>>		 蓝牌
BLUE
CCP>>		 铜牌
BRONZE
CCP>>		 银牌
SILVER
CCP>>		 金牌
GOLD
CCP>>
客户支持
Customer Support		 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
固件升级
Software Maintenance		 Ο Ο Ο Ο Ο
硬件保养
Hardware Maintenance		 ✓ ✓ ✓
延长保修
Extended Warranty		 ✓ ✓ ✓
周转机优先服务
Backup Scanner		 ✓
Ο部分产品提供服务（如RTC360/RTC360 LT、BLK360 、BLK2GO等产品固件升级不受CCP维护日期限制，其CCP无固件升级内容）

徕卡CCP客户关怀服务包
Customer Care Package

客户通过徕卡测量系统贸易（北京）有限公司、海克斯康测绘与地理信息系统（青岛）有限公司或徕卡测量系统（香港）有限公司外贸合同采购的徕卡测量仪器，可通过购买相应CCP客户关怀包，获得最及时的技术支持、最新的软件功能、最可靠的、最专业的维修保障等众多增值服务！

客户支持
客户支持：专业技术支持团队提供400电话&网络远程协助：
√ 操作设置问题随时解答 √ 测量应用建议应您所需 √ 疑难问题专家团队支持

固件升级
享受机载系统升级更新服务，提升生产效率：
√ 软件性能改进提升 √ 应用程序功能增强 √ 新功能拓展更多应用

硬件保养
每12个月可享受1次硬件保养、维护服务，持续保持上佳的设备状态：
√ 尽量减少故障维修几率 √ 确保外业采集可靠 √ 确保测量结果准确

延长保修
获得更长的保修期限，小投入、享安心：
√ 最长可获得长达5年的保修期限 √ 避免预算外的额外支出 √ 意外故障的安心保障

深度保养
在硬件保养的基础上，在规定年限对仪器进行系统的检查和深度保养清洁
√ 仪器内外全面清洁保养√ 保障仪器绝佳运行状态√ 延长仪器使用寿命

徕卡CCP版本推荐
固件年久？ 版本不匹配？
功能受限？ 固件需升级！
基础CCP
享受维护期内最新的软件升级，第一时间体验新功能。
使用频繁？ 测量精度要求高？
使用环境差？ 设备管理要求高！
蓝牌CCP
定期提供硬件保养服务，保证设备上佳状态。
维修费用审批难？
想为仪器“买保险”？
铜牌CCP
最长可支持长达5年保修，大大降低额外费用支出。
“保险” & “保养”全都要 ！
全方位保障，仪器管理无负担！
银牌CCP
最长支持长达5年保修， 结合定期硬件保养服务，确保仪器精度、性能上佳状态。
多种特色服务！
享最高优先级！
金牌CCP
官方全方位保障，保障仪器最佳使用体验，保养延长设备使用寿命。

三、TPS保养内容





相关下载
徕卡CCP用户关怀服务包彩页

如需产品资料，请联系400 670 0058

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