徕卡测量系统

客户呼叫中心


我们的团队

2008年1月,徕卡测量系统正式成立徕卡客户呼叫中心(Leica Customer Call Center),设立全国统一服务热线:400-670-0058,并于2008年4月2日起正式运作。客户呼叫中心设立在徕卡上海技术中心,有专职工程师接待客户来电,协调徕卡内部各职能部门,为客户提供快捷且高效的售前及售后相关支持。
徕卡客户呼叫中心是徕卡内部专家与外部客户沟通的平台,不仅有技术专家团队快速的响应,还有来自徕卡内部产品专家的充分支持,高效、快速、准确地为客户提 供技术支持和服务。

服务范围

     产品信息
     技术支持
     投诉
     培训、演示
     购买产品
     维修

徕卡客户呼叫中心接待所有的客户需求,“一个号码、全部 业务”是我们业务范围的概括。

服务流程

接待客户来电
建立客户信息数据库
创建客户事件
派发事件至内部专家
监测、跟踪事件处理状态
对部分客户进行电话回访

系统应用

徕卡客户呼叫中心采用了国际一流的CISCO语音系统,并配备了CTI、ONYX等完备的软硬件支持,应用先进的呼叫中心技术模块,确保中心的稳定、流畅运行。

400热线,周一至周五 8:30 – 17:30

其它时间可通过电话留言或发Email至lccc@leica-geosystems.com.cn,我们在收到您的信息后会第一时间给您回复。

徕卡客户呼叫中心随时静候您的垂询。

联系Leica Geosystems

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全国统一服务热线:400-670-0058