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徕卡测量
 海克斯康北京用户大会 新闻播报
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匠心 • 用心缔造及时、高效、专业的售后服务
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海克斯康测量作为全球空间信息技术与解决方案的领导者，我们不仅在产品研发、设计、生产制造始终坚守匠心与品质，在售后服务中依然保持着匠心精神。
目前，分布在全国的维修服务与技术支持人员有200余人，包括一批经验丰富的研究员、教授等高级优秀人才。他们以及时、高效、专业为不懈的追求，将匠心精神融入到日常每一件工作中，他们不将就、不敷衍，以沉淀的匠心对待每一个产品，将对用户的关怀做到极致，用心缔造及时、高效、专业售后服务。
售后服务团队人员
我们的产品多为精密仪器，所谓“失之毫厘，谬以千里”，每一个细小的误差都可能导致用户整个项目的前功尽弃，所以我们的售后服务维修等工作异常严苛。在售后服务工作中，静电防护、数据保存、工具摆放、设备及工具检定…每一个工作流程都严守瑞士总部标准进行。
工具摆放 | |
工程师维修仪器 |
已有十年历史的武汉及北京售后服务中心，如今仍然保持着干净、整洁和井然有序的工作环境，每一处细节都体现着售后服务工作人员的严谨认真的态度。2018年初，武汉、北京售后服务中心顺利通过瑞士的审计，取得瑞士单次审计最长授权期限（4年）, 这无疑是对我们以往工作的肯定与认可，更是对我们中国售后服务的信任和鼓励！
武汉售后服务中心 | |
北京售后服务中心 |
随着我们的产品市场保有量的不断攀升，用户对我们售后服务的质量和内容也提出了更高的要求，为了能够全面了解各渠道合作伙伴对售后服务的具体需求，全面提升售后服务体验及品牌竞争力，我们在2017年与2018年开展了售后服务需求提案的征集活动，将匠心精神融入到更深层次的用户需求中。我们还在官网与微信端开通产品维修进度查询功能，为用户提供更贴心的服务。
2017年及2018年需求见面会
近年来，售后服务部曾多次组织VIP巡访活动，深入用户单位进行售后服务体系与政策讲解、仪器日常维护保养知识视频展示及培训、疑问解答、仪器故障现场排查等服务，受到广大用户们的欢迎。
VIP巡访活动 | |
现场培训 |
凭借瑞士总部强大的技术支持，专业的维修设备以及经验丰富的服务团队，本地化售后服务体系日益完善。为了给中国用户带来更专业、高效的服务，海克斯康测量与在中国大陆的合作伙伴共同在全国各大中城市设立了20多个销售服务中心，并在郑州、兰州、涿州、成都等地建立了多家徕卡授权维修机构。通过日益完善的服务体系，我们取得了骄人的市场业绩，品牌也在中国更为深入人心，雄踞市场的领先地位。
撰稿：市场推广部 于子倩
资料与技术支持：售后服务部
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