我们的团队
2008年1月， 徕卡测量系统正式成立徕卡客户呼叫中
心（Leica Customer Call Center），设立全国统一服
务热线：400-670-0058，并于2008年4月2日起正式
运作。客户呼叫中心设立在徕卡上海技术中心，有专职
工程师接待客户来电，协调徕卡内部各职能部门，为客
户提供快捷且高效的售前及售后相关支持。
徕卡客户呼叫中心是徕卡内部专家与外部客户沟通的平
台，不仅有技术专家团队快速的响应，还有来自徕卡内
部产品专家的充分支持，高效、快速、准确地为客户提
供技术支持和服务。
服务范围
■产品信息
■技术支持
■投诉
■培训、演示
■购买产品
■维修
徕卡客户呼叫中心接待所有的客户需求，“一个号码、全部
业务”是我们业务范围的概括。
服务流程
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接待客户来电 |
| 建立客户信息数据库 |
| 创建客户事件 |
| 派发事件至内部专家 |
| 监测、跟踪事件处理状态 |
| 对部分客户进行电话回访 |
系统应用
徕卡客户呼叫中心采用了国际一流的CISCO语音系统，
并配备了CTI、ONYX等完备的软硬件支持，应用先进的
呼叫中心技术模块，确保中心的稳定、流畅运行。
400热线 (免收长途费用)，周一至周五
8:00 – 18:00
其它时间可通过电话留言或发Email至lccc@leica-geosystems.com.cn，我们在收到您的信息后会第一
时间给您回复。
徕卡客户呼叫中心随时静候您的垂询。
客户服务
